Všeobecné obchodní podmínky - velkoobchod
1. Úvodní ustanovení a základní pojmy
1.1. Podmínky
Tyto obchodní podmínky společnosti ARIGA s.r.o., IČO: 251 30 293, se sídlem Holečkova 2282/76, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 52213 upravují práva a povinnosti Stran vzniklé v souvislosti se Smlouvou, kterou Prodávající uzavře s Kupujícím prostřednictvím Webových stránek, e-mailem nebo po telefonu. Podmínky se vztahují pouze na Kupující – podnikatele.
1.2. Zkratky
Není-li uvedeno jinak, mají tyto výrazy uvedené v těchto Podmínkách s velkým písmenem tento význam:
- Cena: je cena, kterou je Kupující povinen Prodávajícímu za Zboží zaplatit.
- Kupující: je strana kupující, která uzavírá s Prodávajícím Smlouvu jako podnikatel.
- Občanský zákoník: zákon č. 89/2012, Sb., občanský zákoník, ve znění posledních předpisů.
- Podmínky: jsou tyto obchodní podmínky, které mezi Stranami upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy.
- Prodávající: je prodávající strana Smlouvy, společnost ARIGA s.r.o., IČO: 251 30 293, se sídlem Holečkova 2282/76, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 52213.
- Smlouva: je kupní smlouva, kterou mezi sebou Strany uzavírají.
- Strany: jsou smluvní strany Smlouvy, tedy Prodávající a Kupující.
- Webové stránky: jsou webové stránky Prodávajícího dostupné na b2b.ariga.cz anebo jeho jazykových mutacích.
1.3. Podmínky a Smlouva
Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. V případě rozporu mezi Podmínkami a Smlouvou mají přednost ujednání obsažená ve Smlouvě. Tyto Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i Smlouva. Smlouva a Podmínky se řídí českým právem. Pokud vztah založený Smlouvou (včetně Podmínek) obsahuje zahraniční (mezinárodní) prvek, pak si Strany sjednaly, že vztah se řídí českým právem.
2. Uživatelský účet
2.1. Uživatelský účet
Prostřednictvím uživatelského účtu registrovaného na Webových stránkách může Kupující provést Objednávku tak, jak je definovaná v odst. 3.2 Podmínek. Uživatelský účet (registrace ze strany Kupujícího) však k vytvoření Objednávky není nutný. Prodávající nicméně automaticky vytvoří uživatelský účet každému, se kterým uzavře Smlouvu jakýmkoliv způsobem.
2.2. Údaje v uživatelském účtu
Pokud si Kupující uživatelský účet zakládá, je při jeho registraci povinen uvádět pravdivé a správné údaje. Je rovněž povinen všechny údaje při jakékoliv změně aktualizovat. Údaje uvedené v uživatelském účtu nebo v objednávce považuje Prodávající za správné a pravdivé.
2.3. Partnerský program
Po registraci a založení uživatelského účtu může Prodávající Kupujícího kontaktovat a nabídnout mu účast v partnerském programu s výhodnějšími cenami. Při zvážení, do jaké kategorie podmínek programu bude Kupující zařazen, zohlední Prodávající tato kritéria: odběr Kupujícího, existenci prodejny či showroomu Kupujícího, dobré jméno Kupujícího, šíři prodejní sítě Kupujícího, platební historii Kupujícího, shodu s cílovou skupinou Kupujícího a Prodávajícího a další. V případě změny kritérií na straně Kupujícího, porušení Podmínek, ale i v jiných odůvodněných případech (např. prodlení s platbami, blokování zboží ostatním odběratelům po dobu delší než 14 dnů bez úhrady atd.), je Prodávající oprávněn i bez předchozího upozornění rozhodnout o změně kategorie partnerského programu, do které je Kupující zařazen, případně o vyloučení z partnerského programu.
2.4. Bezpečnost uživatelského účtu
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen ohledně přístupových údajů zachovat mlčenlivost a nesdělovat přihlašovací údaje třetí osobě.
2.5. Přístupnost uživatelského účtu
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména pak s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
3. Objednávka a uzavření Smlouvy
3.1. Inzerované Zboží, limit Objednávky
Zboží inzerované na Webových stránkách má především informativní charakter. Prodávající není povinen ohledně tohoto Zboží uzavřít s Kupujícím Smlouvu. Prodávající je oprávněn určit množstevní limit objednaných kusů Zboží pro jednoho Kupujícího v určitém časovém období v závislosti na dostupnosti skladových zásob.
3.2. Objednávka
Zboží je možné objednat prostřednictvím formuláře na Webových stránkách, který obsahuje informace o charakteru Zboží, Ceně, způsobu úhrady Ceny a dále o požadovaném způsobu dodání Zboží a o jiných nákladech s tím spojených („Objednávka“). Před odesláním Objednávky může Kupující libovolně kontrolovat a případně měnit jakékoliv údaje. Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v Objednávce považuje Prodávající za správné. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a zavazuje se se jimi řídit. Přijetí Objednávky potvrdí Prodávající Kupujícímu e-mailem, okamžikem odeslání takového potvrzení je Smlouva uzavřena.
3.3. Objednávka e-mailem nebo telefonicky
Objednávku může Kupující ve výjimečných případech vytvořit i telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu, v takovém případě zašle Prodávající Kupujícímu e-mailem nabídku (která obsahuje Zboží, Cenu, náklady na dodání) spolu s těmito Podmínkami a Kupující tyto Podmínky odsouhlasí prostřednictvím e-mailu. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy je Prodávajícímu doručeno potvrzení e-mailem, že Kupující s nabídkou souhlasí. Pokud Kupující zašle Prodávajícímu nabídku zpět se změnami, s výhradou anebo s nepodstatnou odchylkou, nepovažuje se to za přijetí nabídky; takové změny či výhrady podléhají souhlasu Prodávajícího.
3.4. Změna Smlouvy
V případě, že je to nutné z důvodu omezených skladových zásob, Prodávající oznámí Kupujícímu, že mu a) dodá nižší množství Zboží, než si Kupující objednal, anebo b) navrhne Kupujícímu jinou alternativní variantu Zboží. V případě, že Kupující s jednou z možností souhlasí, mění se Smlouva a počet či druh objednaného Zboží okamžikem doručení takového souhlasu Prodávajícímu. V případě, že se změnou Kupující nesouhlasí, má právo od Smlouvy odstoupit. Strany se také mohou dohodnout na pozdějším dodání chybějícího zboží nebo celé zásilky.
3.5. Údaje v Objednávce
V Objednávce je Kupující povinen uvádět pravdivé a úplné informace; v případě sdělení neúplných nebo nepravdivých informacích Prodávající neodpovídá za tím způsobenou škodu. Kupující je odpovědný za aktualizaci všech svých údajů a v případě jejich změny je povinen takovou změnu oznámit, pokud to ještě může mít na Smlouvu vliv. V případě, že Kupující Prodávajícímu změny neohlásí, a Zboží tak přebere například osoba neoprávněná, nese Kupující veškerá rizika s tím spojená.
4. Platební podmínky
4.1. Cena
Na Webových stránkách je uvedena Cena Zboží včetně DPH a veškerých dalších daní a poplatků. Prodávající je plátcem DPH.
4.2. Chyba v Ceně
Pokud by došlo ke zjevné chybě v uvedené Ceně (např. Zboží, které na Webových stránkách Prodávající inzeruje za méně než 10 % ceny obvyklé), není Prodávající povinen Zboží s takto zjevně chybně uvedenou Cenou dodat a v případě, kdy již byla uzavřena Smlouva s takto chybnou Cenou, je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit. O chybě Prodávající bez zbytečného odkladu informuje Kupujícího a zašle mu na e-mail změněnou nabídku. Ta se považuje za nový návrh Smlouvy, Smlouva je pak v takovém případě uzavřena až potvrzením Kupujícího, že s novou Cenou souhlasí.
4.3. Možnosti platby
Cenu je možné uhradit způsoby uvedenými zde.
4.4. Zálohy
Prodávající si může vyžádat u Kupujícího zálohovou platbu ve výši, kterou určí Prodávající. Zpravidla jde o 50 % z Ceny v rámci dodávek, které výrazně převyšují skladovou zásobu Prodávajícího, a 100 % z Ceny, pokud má být Zboží pro splnění Smlouvy vyrobeno.
4.5. Bezhotovostní platby
V případě, kdy Kupující hradí Cenu bezhotovostně, považuje se Cena Zboží za zaplacenou okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího nebo doručením potvrzení o provedení transakce. V případě úhrady bankovním převodem je Kupující povinen uhradit Cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, což je zpravidla číslo Objednávky.
4.6. Faktury
Pro každou platbu vystaví Prodávající Kupujícímu daňový doklad (obvykle fakturu) a zašle ho Kupujícímu spolu se Zbožím. Pokud není na faktuře uvedeno jinak, řídí se splatnost platnými právními předpisy.
4.7. Prodlení s platbou
V případě prodlení Kupujícího s jakoukoliv platbou nebo její části vůči Prodávajícímu je Prodávající oprávněn po Kupujícím požadovat uhrazení smluvní pokuty ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení do dne zaplacení včetně. V případě, že Kupující neuhradí Cenu nebo její část ve splatnosti, odešle mu Prodávající až 3 upomínky o neuhrazení částky e-mailem. Při třetí zaslané upomínce po Kupujícím může Prodávající požadovat za nesplnění povinnosti uhradit Cenu nebo její část uhrazení smluvní pokuty ve výši 500 Kč anebo 1 % z dlužné Ceny Zboží nebo její části, podle toho, jaká částka je vyšší. Smluvní pokuta je splatná do 15 dnů od obdržení výzvy k zaplacení. Zaplacení smluvní pokuty nevylučuje nárok na náhradu škody.
5. Dodací podmínky a převzetí Zboží
5.1. Způsoby doručení
Způsoby doručení Zboží jsou uvedeny na Webových stránkách, případně si Strany mohou způsob doručení sjednat individuálně.
5.2. Doprava a balné
Náklady na dopravu a balné hradí Kupující.
5.3. Nebezpečí škody
Nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího přechází okamžikem, kdy Prodávající předá Zboží dopravci anebo přímo Kupujícímu v případě osobního odběru.
5.4. Převzetí Zboží
Kupující je povinen Zboží převzít. V případě, kdy Kupující Zboží nepřevezme, je Prodávající oprávněn po něm požadovat smluvní pokutu a vícenáklady, které mu tímto vzniknou. Smluvní pokuta za porušení povinnosti převzít Zboží činí 500 Kč anebo 2 % z Ceny podle toho, která částka je vyšší. Zaplacení smluvní pokuty nevylučuje nárok na náhradu škody. Prodávající je také oprávněn Kupujícího v případě nepřevzetí Zboží zařadit na seznam nespolehlivých zákazníků a v případě dalšího nákupu bude Kupující povinen zaplatit předem bezhotovostně.
5.5. Vyšší moc
V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), je Prodávající oprávněn prodloužit termín dodání Zboží o dobu trvání vyšší moci.
5.6. Změna dopravce
V případě vytížení kapacit dopravců, či nevhodného zvolení typu dopravy neodpovídajícímu vlastnostem zásilky je Prodávající oprávněn dle svého nejlepšího uvážení změnit způsob dopravy.
6. Odstoupení od Smlouvy
6.1. Odstoupení od Smlouvy Prodávajícím
Od Smlouvy je Prodávající oprávněn odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží přerušil výrobu nebo dovoz Zboží. Neprodleně v takovém případě informuje Kupujícího e-mailem a do 14 dnů mu vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Kupujícího na základě této Smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem, na kterém se Strany dohodnou. Tato lhůta se prodlužuje případně o dobu, po kterou Kupující je v prodlení s vrácením již případně přijatého dílčího plnění Smlouvy.
6.2. Odstoupení od Smlouvy Kupujícím
Kupující je oprávněn od Smlouvy odstoupit, pokud se lhůta dodání Zboží prodlouží o více než 60 dnů oproti Smlouvě, pokud je Zboží dle oznámení Prodávajícího nedostupné anebo pokud dle oznámení Prodávajícího výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží přerušil výrobu nebo dovoz Zboží.
7. Odpovědnost za vady – reklamace
7.1. Odpovědnost Prodávajícího
Prodávající odpovídá za to, že Zboží odevzdá Kupujícímu anebo přepravci v ujednaném množství, jakosti a provedení.
7.2. Omezení práv z vadného plnění
Kupující práva z vadného plnění nemá, pokud vadu sám způsobil. Vadou Zboží není běžné opotřebení z obvyklého používání. U použitého Zboží není vadou opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
7.3. Vytknutí vad
Po převzetí Zboží je Prodávající povinen zkontrolovat Zboží do 3 pracovních dnů a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a ve stejné lhůtě případně nahlásit jeho poškození nebo vadu a dále postupovat podle pokynů Prodávajícího.
7.4. Možnosti řešení
Pokud má Zboží vadu, Prodávající určí, jakým z následujících způsobů bude reklamace vyřešena:
7.4.1. odstraněním vady opravou věci;
7.4.2. dodáním nové věci;
7.4.3. přiměřenou slevou z Ceny.
7.5. Náklady
V případě vracení Zboží zpět Prodávajícímu, hradí náklady na tuto dopravu Kupující. Kupující nemá právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace.
7.6. Občanský zákoník
Zde neupravené podmínky uplatnění práv z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem, přičemž ustanovení §§ 2106, 2107, 2108, 2109, 2110 a 2111 Občanského zákoníku se nepoužijí.
8. Další prodej
Kupující je oprávněn Zboží nabídnout k dalšímu prodeji vlastním zákazníkům. Prodávající za tímto účelem poskytne Kupujícímu doporučené maloobchodní ceny Zboží.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Omezení odpovědnosti
Prodávající odpovídá Kupujícímu za škodu způsobenou hrubým nebo úmyslným porušením Smlouvy, nejvýše však do výše skutečně uhrazené Ceny za Zboží, a to v posledním měsíci před vznikem skutečnosti, která vedla ke vzniku újmy Kupujícího. Ušlý zisk se nenahrazuje v žádných případech.
9.2. Změny Podmínek
Prodávající může tyto Podmínky a jejich znění doplňovat a měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Aktuální znění bude vždy dostupné na Webových stránkách.
9.3. Práva k Webovým stránkám
Všechna práva k Webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat Webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Prodávajícího.
9.4. Spory
Jakékoli spory související se Smlouvou budou řešeny výhradně podle českého práva a budou řešeny příslušnými soudy České republiky podle sídla Prodávajícího.
9.5. Neplatnost nebo neúčinnost
Bude-li některé ustanovení Podmínek prohlášeno za neplatné nebo neúčinné, jsou ostatní ustanovení Smlouvy a Podmínek nadále platná a účinná, lze-li je oddělit. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení Podmínek nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
9.6. Postoupení práv a povinností
Prodávající je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu, s čímž Kupující souhlasí.
9.7. Písemná forma
Za písemnou formu bude považována výměna e-mailových či jiných elektronických zpráv, ledaže je v těchto Podmínkách či Smlouvě sjednáno jinak.
9.8. Osobní údaje
Prodávající zpracovává údaje Kupujících, případně jejich zaměstnanců nebo spolupracujících osob, více zde.
Tyto Podmínky platí od 15.08.2023